Definicions

Botiga Associada: Organitzacions que, a través de la Plataforma, presenten ofertes dels seus productes i/o serveis, sent aquestes botigues les úniques responsables d'aquestes ofertes i de la correcta execució i prestació d'aquestes.

Oferta, acord o promoció: Ofertes i promocions realitzades per les Botigues Associades, que es troben sota la responsabilitat d'aquestes, i que són divulgades en la Plataforma.

Acumulació de descompte: Guany, bé en punts bé en diners, que s'acumula en el compte d'estalvi de l'Usuari Registrat, a conseqüència d'haver accedit als productes i/o serveis promocionats a través de la Plataforma.

Compte d'estalvi o Guardiola: Registre dels descomptes acumulats per l'Usuari Registrat, el qual, aconseguit un límit mínim produeix una transferència al compte bancari que indiqui l'Usuari Registrat. O que també donar quantitats a una ONG, o bé sol·licitar un xec regal de Amazon. Es pot consultar informació més detallada en el document “funcionament de la guardiola”.

Reserva / compra confirmada: Compra realitzada a les Botigues Associades que hagin estat validades i aprovades per les diferents Botigues Associades.

Funcionament

A través de la Plataforma l'Usuari Registrat té accés a les ofertes i promocions de les Botigues Associades. Per a poder beneficiar-se d'aquestes promocions, l'Usuari Registrat haurà d'accedir a les Botigues Associades a través dels enllaços i/o codis que siguin subministrats per la plataforma perquè les compres quedin degudament registrades.

En el cas que l'Usuari Registrat no realitzi les seves compres a través dels enllaços facilitats, els percentatges de descompte corresponents a aquestes compres no es veuran reflectits en el seu Compte d'Estalvi o Guardiola. És possible que algunes promocions o ofertes només generen estalvi per la primera compra de l'usuari a la Botiga Associada i, en altres ocasions, és possible que la promoció o oferta només generi un descompte directe en l'import de la compra, però no generi estalvi per a la guardiola.

En tots dos casos, aquestes condicions constaran en la descripció de la promoció o oferta.

El percentatge de reemborsament de INSPIRING serà aplicat a l'import de la compra descomptant l'IVA i les despeses de gestió, taxes i/o enviament.

Les compres realitzades per l'Usuari Registrat apareixeran reflectides en el Compte d'Estalvi en un màxim de 5 dies. Per a les compres que finalment no apareguin reflectides en el Compte d'Estalvi, els Usuaris Registrats disposen d'un formulari a través del qual poden tramitar les seves queixes en el període màxim de 30 dies després de realitzar la compra. Aquest formulari està disponible en la Plataforma i INSPIRING es posarà en contacte amb l'Usuari Registrat amb la finalitat de resoldre l'incident en el menor temps possible.

A través del Compte d'Estalvi, l'Usuari Registrat disposa d'informació sobre les transaccions realitzades, així com la quantitat de diners acumulada.

Una vegada acumulada una quantitat de diners concreta, l'Usuari Registrat podrà decidir què fer amb el seu saldo acumulat.

En cas de no mostrar cap activitat el Compte d'Estalvi per un període de 12 mesos consecutius (ni compres ni accessos al seu compte amb l'usuari i contrasenya), es procedirà a la cancel·lació del compte de l'Usuari Registrat, sense dret a reintegrament dels descomptes acumulats, que s'abonaran a INSPIRING en concepte de cost de manteniment del compte estalvio.

Inspiring selecciona Botigues Associades segures i de confiança. No obstant això, INSPIRING no es fa responsable dels possibles incompliments o incidències en els quals incorri qualsevol Botiga Associada amb els Usuaris Registrats, ja que es tracta d'una relació comercial entre aquesta Botiga Associada i l'Usuari Registrat. Cada Botiga Associada disposa de les seves pròpies condicions de venda, per la qual cosa és important que, abans de conducta a la transacció, l'Usuari Registrat llegeixi detingudament les condicions de venda de la Botiga Associada. En cas de detectar qualsevol possible mala pràctica o abús per part d'una Botiga Associada, l'Usuari Registrat l'haurà de comunicar al més aviat possible a INSPIRING, per a poder investigar-ho, i, si fos el cas, treure la seva referència de la Plataforma.

D'igual forma, si l'Usuari Registrat detecta qualsevol incompliment o incidència o situacions que provoquin incompliment per la Botiga Associada de qualsevol de les ofertes o promocions presents en la plataforma, ho haurà de comunicar al més aviat possible a INSPIRING perquè aquesta última pugui dirigir-se a la Botiga Associada a fi de trobar una solució, sempre vetllant pels interessos de l'Usuari Registrat.

Estats de la compra

L'usuari podrà consultar l'estat de les seves compres a través de la plataforma. Els estats que poden aparèixer són els següents:

Pendent

La compra apareix com a pendent pocs dies després d'haver-la realitzat. Romandrà en aquest estat fins que el proveïdor la confirma finalment (procés que pot trigar entre 30 i 60 dies, fins i tot en alguns casos 120 dies, depenent del proveïdor).

Això es deu al fet que el proveïdor ha de donar un marge suficient per a complir amb els terminis legals de canvis, devolucions, possibles anul·lacions de càrrecs i revisar que tot el procés ha estat correcte abans de donar-la per acceptada. En el cas de reserves de vols, hotels i lloguers de vehicles, aquest període d'acceptació de la compra no s'iniciarà fins al cap del vol, del check-out a l'hotel o la devolució del vehicle, ja que pot haver-hi cancel·lacions d'última hora.

En cas que la compra no hagi estat registrada automàticament i sigui reclamada per l'usuari, aquesta compra serà reflectida en la seva guardiola manualment en estat pendent (prèvia comprovació d'accés a l'oferta) i serà reclamada al proveïdor. El procés de confirmació pot trigar més temps del que s'estableix, pel fet que aquest ha de revisar que la compra ha estat finalitzada correctament a través del portal web.

Denegada

Una compra pot ser denegada pel proveïdor per diferents motius, entre ells:

• S'ha cancel·lat posteriorment el demanat/reserva,
• Durant la compra s'ha emprat un codi/cupó no disponible o acumulable en la plataforma.
• S'han realitzat modificacions en la reserva fora de la plataforma.
• El procés de compra no s'ha realitzat correctament.

Acceptada

Aquest estat indica que pot sol·licitar el reemborsament de la seva compra, sempre que s'hagi acumulat la quantitat mínima requerida en el Compte d'Estalvi o Guardiola./p>

Pendent de reemborsament

La compra passa d'estat Acceptat a Arracada de reemborsament una vegada sol·licitada la transferència al compte corrent.

El reemborsament pot trigar entre 7-15 dies, sempre que el número de compte indicat sigui correcte.

Pagat

La transferència ha estat realitzada amb èxit.

Els terminis esmentats són orientatius i responen a l'operativa habitual de la Plataforma, sense perjudici que puguin estar subjectes a variacions.

Efecte sobre la guardiola en cas de baixa de l'usuari

En cas de produir-se la baixa voluntària d'un Usuari Registrat, aquest serà el responsable de sol·licitar el reintegrament dels diners acumulats en la seva guardiola que es trobin en estat acceptat (sempre que arribi al mínim requerit) abans de sol·licitar la baixa. Les compres que es trobin en estat pendent en el moment de la baixa no seran reintegrades.

Cancel·lació del servei per part de l'empreses contractant

Si arribat el moment, l'empresa contractant del servei de INSPIRING decidís rescindir el contracte o el mateix arribés al seu terme i existís saldo confirmat acumulat en el Compte d'Estalvi o Guardiola, INSPIRING enviarà una notificació de cancel·lació del compte a l'Usuari Registrat, i, cas que hi hagi saldo confirmat en el Compte d'Estalvi, podrà serà integrat al compte especificat per l'Usuari Registrat en el seu perfil, menys 5€ en concepte de despeses de transferència i administració. Aquest reintegrament es realitzarà sempre que el reemborsament es trobi confirmat pel proveïdor, el saldo no confirmat en la data d'avís de la baixa no es reemborsarà en cap cas.

Garantia i responsabilitat

En tractar-se d'una relació comercial directa entre la Botiga Associada i l'Usuari Registrat, INSPIRING no es fa responsable dels possibles incompliments o incidències que incorri qualsevol Botiga Associada, els seus productes o serveis amb els Usuaris Registrat. Cada Botiga Associada disposa de les seves pròpies condicions de venda, per la qual cosa és important que l'Usuari Registrat llegeixi atentament les mateixes abans de conducta a realitzar qualsevol operació. En el cas que els canvis efectuats per les Botigues Associades a l'hora de sol·licitar els descomptes, per falta de places o estoc dels productes o serveis, resultin diferents als oferts a través de la Plataforma, INSPIRING no es responsabilitza d'aquestes variacions.

INSPIRING no es responsabilitza de les incidències relacionades, directa o indirectament, amb fallades en la Plataforma deguts incidències amb els proveïdors tecnològics que alberguen la Plataforma, malament funcionament d'Internet, servidors de telecomunicacions o correu electrònic. Així com de possibles manipulacions o actuacions il·lícites per part dels Usuaris de la plataforma.

La publicació d'una oferta o promoció de manera errònia per part de INSPIRING, sobre el percentatge o import del descompte a aplicar per alguna Botiga Associada, ocasionarà que INSPIRING sufragui la diferència de l'error, sempre que l'Usuari Registrat no actuï de mala fe, l'import no superi els cinquanta euros i/o el 5% del total del descompte de la compra i l'usuari no hagi rebut de INSPIRING, o de la pròpia Botiga Associada, avisos que indiquin un import de descompte diferent. L'Usuari Registrat estarà obligat a comunicar a INSPIRING els errors en la publicació de descomptes tan aviat com s'adoni d'aquests, enviant un correu electrònic a l'adreça d'atenció al client de INSPIRING: atenció.cliente@inspiringbenefits.com.

En cas de produir-se per part de l'usuari desistiment de la compra o servei contractat amb la botiga associada, INSPIRING no acumularà descompte corresponent en el Compte d'Estalvi de l'Usuari Registrat, o la descomptarà de la mateixa si s'hagués dut a terme.