Tens moltes formes d'aprofitar les millors ofertes i descomptes en centenars de botigues:

• A les botigues de compra per Internet s'accedeix prement el botó que tens a la pàgina d'informació de l'oferta concreta en la qual vulguis comprar. Aquestes ofertes poden ser de diversos tipus:
• Reemborsament per a la teva Guardiola: La Guardiola és una nova forma d'estalviar que et permet recuperar diners per cada compra que realitzes. Quan accedeixis a una botiga que té aquesta modalitat d'estalvi i realitzis una compra, et retornarem el percentatge corresponent. Per exemple, si realitzes una compra de 100€ en una botiga que retorna el 5%, t'ingressarem 5€ en la teva Guardiola (encara que normalment el reemborsament es calcularà sobre l'import sense IVA ni despeses d'enviament). Per conèixer més detalls sobre aquesta modalitat, trobaràs un apartat específic dins d'aquestes preguntes freqüents.
• Descompte directe: Són ofertes especials que aconsegueixen que la teva compra surti més barata. Accedint a la pàgina de la botiga a través del botó se t'identificarà i se t'aplicarà el descompte corresponent en la teva compra.
• Algunes de les botigues et permeten realitzar les compres per telèfon o directament en persona presentant un cupó descompte. En aquests casos, segueix les indicacions que veuràs a la pàgina d'informació de l'oferta.

Els acords amb els proveïdors poden variar periòdicament. Per això, és possible que una oferta que has vist i en la qual has comprat habitualment pugui deixar d'estar disponible. Si tens interès en alguna oferta concreta, contacta amb nosaltres i intentarem ajudar-te amb el que cerques.

Primer de tot, revisa que la teva compra o la teva reserva compleix amb les condicions perquè el codi sigui acceptat (podràs trobar les condicions a la descripció de l'oferta). Si la teva compra compleix amb les condicions especificades i tot i així veus que el codi no s'aplica, posa't en contacte amb nosaltres abans de comprar.

Si una botiga no t'ha aplicat el descompte, no saps com funciona o has tingut algun problema amb el proveïdor, no dubtis a fer-nos-ho saber.
Ho podràs reportar dins de la pròpia oferta, sota el botó d'accés a "Problemes amb l'oferta?" Entre tots garantim la qualitat de les ofertes, avisa'ns si tens qualsevol problema!

Gestiona l'enviament de comunicacions entre les diferents opcions disponibles per a estar informat de totes les novetats i acords destacats que tens disponibles, de manera que rebis les nostres comunicacions només quan tu vols. Ho pots fer des del meu perfil > Notificacions

A la capçalera pots trobar la província en la qual et trobes situat. Prement sobre ella veuràs la ubicació exacta i podràs modificar-la, ja sigui de forma automàtica o manual.

L'única manera automatitzada que tenim de reemborsar-te a la guardiola l'import estalviat és que accedeixis a la web del proveïdor fent clic a 'Accedir a l'oferta en línia' des d'aquesta web. Si ho fas directament en la web del proveïdor, o utilitzes un altre codi que no has obtingut aquí, el proveïdor no reconeixerà la compra pel que no podrem assignar-te-la i lliurar-te la quantitat a reemborsar. Sempre que vulguis comprar en línia en alguna de les web dels proveïdors de guardiola, accedeix a través d'aquesta pàgina web per a assegurar-te que se t'assigna correctament a la guardiola.

En les ofertes de guardiola (a diferència de les de cupó o de descompte directe) pagues el 100% del valor de la compra, i després el proveïdor et reemborsa a la guardiola la quantitat d’estalvi (descompte) corresponent. IMPORTANT: Tret que s’especifiqui el contrari en les ofertes, el percentatge d’estalvi es calcula sense tenir en compte l’IVA ni les despeses de transport.

Assegura’t que:

• Has accedit a la web del proveïdor a través del botó “Accedeix a l’oferta en línia” dins de l’oferta.
• No has fet servir cap codi de descompte que no hagis obtingut en aquesta web.
• Has fet la compra en línia i no per telèfon.
• És una oferta de reemborsament en guardiola i no de cupó o de descompte directe.

Si la compra que has fet compleix TOTS i cadascun dels quatre punts anteriors i han passat més de 5 dies des de la compra, emplena aquest formulari o truca’ns perquè la puguem reclamar al proveïdor.

La compra està en estat “pendent” fins que el proveïdor la confirma finalment (procés que pot tardar entre 30 i 60 dies, o més si es tracta de reserves d’hotels o de vols, que depenen de la data per a la qual s’han reservat). El motiu és que el proveïdor ha de donar un marge suficient per complir amb els terminis legals de canvis, devolucions, possibles anul·lacions de càrrecs i revisar que tot el procés ha estat correcte abans de donar-la per acceptada. Si veus que passen 60 dies i la compra continua com a pendent, escriu-nos indicant la data de compra i el número de comanda perquè la reclamem.

En qualsevol moment, sempre que tinguis acumulat un import mínim de 10 euros.

El temps entre que sol·licites la transferència i t’arriba pot ser d’entre 7 a 15 dies.

Una compra pot ser denegada pel proveïdor per diferents motius: la comanda/reserva s’ha cancel·lat posteriorment, o en la compra s’ha fet servir un codi/cupó no disponible o acumulable.